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Servicio posventa

Si uno de los artículos que has recibido está defectuoso o no corresponde a tu pedido comunícanoslo enviándonos un e-mail, durante las 24 horas siguientes a la recepción

  • ¿Qué hago si recibo un artículo defectuoso o no solicitado?

    Si uno de los artículos que has recibido está defectuoso o no corresponde a tu pedido comunícanoslo enviándonos un e-mail, durante las 24 horas siguientes a la recepción, desde la sección de contacto / cuestiones sobre ventas. En tu e-mail indica el número de pedido y la incidencia y nos pondremos en contacto contigo indicándote qué debes hacer. Cuando recibamos tu envío efectuaremos un control de calidad para determinar el problema. Si deseas la sustitución del producto defectuoso y nosotros disponemos de stock para reemplazarlo, te lo comunicaremos para fijar una nueva fecha de entrega a la mayor brevedad posible. De lo contrario te reembolsaremos el valor total de tu compra en la misma tarjeta con la que realizaste el pago, o te daremos cheques regalo para que puedas canjear en futuras compras. Todos los gastos de envío correrán por cuenta de Ofertix en este caso.

  • Para las compras de productos de cosmética y perfumería, Ofertix pone a tu disposición un servicio de asesoramiento personalizado para resolver cualquier duda respecto del producto adquirido y sus características, modo de uso, etc. Podrás comunicarte con nuestro asesor llamando al 931770614 o escribiendo un email a asesor@ofertix.com e indicando el motivo de la consulta y un número de contacto al que podamos devolverte la llamada en la brevedad posible.

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