Servicio postventa
Si uno de los artículos que has recibido está defectuoso o no corresponde a tu pedido comunícanoslo enviándonos un e-mail, durante las 24 horas siguientes a la recepción
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¿Qué hago si recibo un artículo defectuoso o no solicitado?
Si uno de los artículos que has recibido está defectuoso o no corresponde a tu pedido comunícanoslo enviándonos un e-mail, durante las 24 horas siguientes a la recepción, desde la sección de contacto / cuestiones sobre ventas. En tu e-mail indica el número de pedido y la incidencia y nos pondremos en contacto contigo indicándote qué debes hacer. Cuando recibamos tu envío efectuaremos un control de calidad para determinar el problema. Si deseas la sustitución del producto defectuoso y nosotros disponemos de stock para reemplazarlo, te lo comunicaremos para fijar una nueva fecha de entrega a la mayor brevedad posible. De lo contrario te reembolsaremos el valor total de tu compra en la misma tarjeta con la que realizaste el pago, o te daremos cheques regalo para que puedas canjear en futuras compras. Todos los gastos de envío irán a cargo nuestro.
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Condiciones de garantía de los productos:
Las condiciones de garantía son las que el proveedor suministre en sus artículos. La mayoría de las veces la información sobre la garantía del producto la encontrarás en la ficha técnica. Si no encuentras la información que buscas envíanos un e-mail desde la sección de contacto / cuestiones sobre ventas.
